Política de reembolso

Direito de arrependimento: 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do dia em que recebeu o produto, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

Como fazer:

1. Escreva para contato@fisioai.app ou para o WhatsApp (11) 97680-8371 com o número do pedido, dentro do prazo.
2. Enviamos as instruções e o código de postagem para devolução ao endereço Avenida Pombal, 1668, Manaíra, João Pessoa - PB. O frete de volta é por nossa conta.
3. Envie o produto com os acessórios que vieram na caixa.
4. Assim que a devolução for postada, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento: Pix em até 5 dias úteis; no cartão, o estorno é pedido em até 5 dias úteis e aparece na fatura conforme o prazo do banco.

Garantia das 21h

É o mesmo direito de 7 dias acima, explicado do nosso jeito: use o massageador nas noites depois de receber e, se ele não virar parte da sua rotina até o 7º dia, devolva.

Produto com defeito: 90 dias

Produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 dias a partir do recebimento (CDC, art. 26). Fale com a gente com fotos ou um vídeo curto do problema. Trocamos o produto ou devolvemos o valor, à sua escolha, depois de confirmar o defeito.

Produto errado ou danificado no transporte

Avise em até 7 dias depois de receber, com fotos da embalagem e do produto. Enviamos outro sem custo ou devolvemos o valor.

O que não é coberto

Danos por uso fora das instruções, quedas, contato com água ou tentativa de conserto por terceiros.